Jarenlange ervaring met e-fulfilment
DAVO Fulfilment Services, voor webshops die de zorg van hun e-fulfilment graag aan een specialist willen uitbesteden.
Direct aanvragen Offerte aanvragen
Wat is e-fulfilment?
Bij DAVO begrijpen we dat u uw tijd liever steekt in het succes van uw webshop. Daarom bieden we e-fulfilment aan. E-fulfilment is een handige service waarmee wij alles regelen wat komt kijken bij het verzenden van uw producten. Uw producten staan veilig bij ons in het magazijn, zodat u geen opslag nodig heeft. Als een klant iets bestelt, pakken we het netjes in en sturen het snel op. Bovendien nemen we retouren voor u uit handen als dat nodig is.
In de praktijk draait e-fulfilment van een bedrijf niet uitsluitend om handelingen in het verzendproces. We zorgen nauwkeurig voor de inslag van uw producten in onze opslaglocaties en fulfilment centers, zodat uw producten en voorraad altijd schoon, droog en veilig zijn opgeslagen. Dit betekent dat u de volledige aandacht aan uw webshop kunt besteden, en de gehele e-fulfilment aan ons kunt overlaten. Een voorbeeld is de klantenservice en de retouren. Daarnaast worden orders die voor 22.00 uur worden geplaatst, de volgende dag bezorgd. Een snelle en goede afhandeling van het gehele e-fulfilment proces op maat, staat bij onze diensten centraal.
Kortom, met e-fulfilment van DAVO houdt u tijd over voor wat u het beste doet: uw webshop runnen.
Waarom e-fulfilment van DAVO?
We onderscheiden onszelf in e-fulfilment van anderen door middel van onze ervaring met assemblage. DAVO bestaat al sinds 1945, nog voordat er e-commerce bedrijven bestonden. Onze werkzaamheden als bedrijf bestonden toen uit het samenstellen van pakketten die bedrijven voor promotiedoeleinden wilden verzenden. Kennis is er dus genoeg en hierdoor mogen we onszelf expert noemen op het gebied van Value Added Chain Logistics en e-fulfilment.
Iedere webshop is anders, afhankelijk van de keuze aan producten en diensten die u aanbiedt. We kunnen uw producten samenstellen, ompakken of inpakken – alles is mogelijk met onze services. U kunt dus zonder zorgen de volledige fulfilment uitbesteden aan DAVO! Het bedrijf voor het gehele e-fulfilment proces.
Betrouwbare e-fulfilment
Bij DAVO is afspraak ook echt afspraak. We doen wat we beloven op het gebied van e-fulfilment, ook als het een tandje extra vraagt. Dit doen we onder andere door punctueel te zijn. In het logistieke proces naar de klant toe, maar ook in de terugkoppeling – bijvoorbeeld een uitgebreide rapportage en statistieken – richting u.
Wilt u eens ervaren hoe dat in z’n werk gaat? U bent van harte welkom!
e-fulfilment is mensenwerk
Wij nemen de logistiek van uw webshop volledig uit handen. Van de order die bij ons binnenkomt naar verzending tot overname van uw gehele klantenservice. Kortom wat u nodig heeft om zorgeloos te ondernemen. Wij helpen u met:
Webshop fulfilment
Wat is fulfilment? Webshop fulfilment (ook wel webwinkel fulfilment) houdt in dat wij de schakel vormen tussen u en uw klanten. Het omvat alle stappen die worden doorlopen in het logistieke proces van webshops. Dit begint bij de opslag van de producten die u aanbiedt, maar ook het verpakken, verzenden, bezorgen en retourneren behoort tot webwinkel fulfilment.
Webshop verzending
Uw klant doet een aankoop in uw webshop. Dat is fantastisch. Daarmee is de zaak echter nog niet afgelopen, want de bestelling moet nog worden verzonden. Wanneer dit goed gebeurt, zal de klant extra tevreden zijn. Het is daarom belangrijk om te zorgen dat de verzending van pakketten die in uw webshop besteld worden perfect verloopt. Wij begrijpen dat. Lees daarom meer over zaken die betrekking hebben tot webshop verzending.
Webshop logistiek
Naarmate webshops verder groeien, zal de webshop logistiek (ook wel webwinkel logistiek) meer tijd gaan vragen. De hoeveelheid bestellingen neemt toe, en de afzonderlijke bestellingen worden groter. Het kan lastig zijn om grip te houden op het logistieke proces. Klanten verwachten hun bestelling tegenwoordig de volgende dag al. Dat hoeft geen probleem te vormen, maar wanneer de bestellingen en het voorraadbeheer u boven het hoofd stijgen, kan dit stressvol zijn.
Wat zijn onze belangrijkste aandachtspunten
(Klant) vriendelijkheid
Conversie is heel belangrijk; klantbehoud even zeer.
Responstijd
Binnen 2 werkdagen reageren? Alleen vandaag is goed genoeg.
Flexibiliteit
De wens van de klant staat centraal. Niet een computersysteem.
Betrouwbaarheid
Afspraak is afspraak.
Verwerkingstijd
Vandaag voor 22.00 uur besteld, morgen in huis.
Precisie
We streven naar 100% tevredenheid. We zitten op 99,8%. We zetten een tandje bij.
Punctualiteit
We doen wat we zeggen.
Logistiek uitbesteden?
Wanneer uw webshop echt goed begint te lopen en u dagelijks meer bestellingen ontvangt, kan het lastig zijn om grip te houden op het logistieke proces. Daarom is het belangrijk om een logistiek systeem op te bouwen. Dit is namelijk de essentie van e-fulfilment. Benieuwd naar de voordelen van logistiek uitbesteden?
Fulfilment kosten
Het is lastig om te zeggen wat de exacte fulfilment kosten zijn wanneer u het volledige proces aan DAVO Fulfilment Services laat uitbesteden. Het gaat hierbij namelijk om volledig e-fulfilment maatwerk.
Klanten waar wij e fulfilment voor verzorgen
Veelgestelde vragen
Fulfilment, vaak ook e‑fulfilment genoemd, is het volledige logistieke proces van uw webshop: vanaf opslag van de producten in het magazijn, via orderverwerking en verpakken, tot aan verzending en retourafhandeling. Het begint wanneer een consument iets koopt en eindigt zodra het product bij de klant is afgeleverd.
Wij ontvangen uw goederen, controleren ze en slaan ze vervolgens op in het magazijn.
Zodra een order binnenkomt, worden producten gepickt, zorgvuldig verpakt en verzonden via een vervoerder, inclusief Track & Trace .
– Alle orders die vóór 22:00 uur (of uiterlijk 21:30 uur bij sommige vervoerders) binnenkomen, worden dezelfde of de volgende werkdag verzonden door DAVO Fulfilment Services.
– Retouren worden efficiënt afgehandeld en verwerkt, inclusief voorraad onderhoud en informatie-updates.
DAVO Fulfilment Services neemt de volledige logistiek van uw webshop over: wij verzorgen opslag, assembleren of ompakken, verpakken, verzending met Track & Trace, retourverwerking en zelfs klantenservice, indien gewenst. Daarnaast biedt DAVO ook aanvullende diensten zoals het om‑ en coderen, Amazon FBA-ondersteuning, maatverpakkingen en zelfs het mengen van ver op maat.
– Tijdswinst: u hoeft geen tijd meer te besteden aan logistiek
– Lagere kosten: dankzij schaalvoordelen en automatisering
– Hoge kwaliteit en betrouwbaarheid: DAVO streeft naar een nauwkeurigheid van 99,8 % bij verzending en levert uitgebreide rapportages
– Schaalbaarheid: u kiest zelf welke aanvullende services u afneemt, zoals: klantenservice, added value activiteiten en integraties met webshop software
Wij adviseren om uitbesteding aan te vragen wanneer uw webshop zodanig groeit, dat voorraadbeheer en logistiek te tijdrovend worden. Vanaf dat moment loont het om over te stappen op professionele ondersteuning en automatisering. U kunt dan zowel profiteren van de voordelen van fulfilment als van de schaalbaarheid. Daarnaast hanteren wij ook geen bepaald aantal bestellingen, dus we zijn toegankelijk voor alle type ondernemers. Of u nou een beginner of een gevorderde bent.
De kosten voor fulfilment hangen af van verschillende factoren, zoals het aantal orders, type producten, gewenste dienstverlening en eventuele maatwerkoplossingen. Omdat elke webshop uniek is, werkt DAVO Fulfilment Services met op maat gemaakte offertes.
Wilt u weten wat fulfilment in uw geval kost? Vraag dan vrijblijvend een offerte aan via de website of neem direct contact op met ons voor een persoonlijk voorstel. Zo weet u precies waar u aan toe bent.
Neem contact op met DAVO
Heeft u vragen, of wilt u weten hoe DAVO u kunt helpen met de e-fulfilment van uw webshop? Neem vrijblijvend contact met ons op en kom meer te weten over onze dienstverlening.
Handige links
Informatie